Callagent inbound - Ledeberg

Functie

Ervaring als klantenadviseur of op zoek naar een nieuwe uitdaging in deze richting?

Bovendien interesse om op de inbound dienst terecht te komen van een gekende watermaatschappij?

Dat treft want voor 1 van haar klanten is Actief Interim op zoek naar een nieuwe collega!

• Als inbound klantenadviseur behandel jij binnenkomende oproepen van klanten en beantwoord jij vragen die te maken hebben met: watertoelevering, meterstanden, problemen met facturen, overname contracten,….
• Jij helpt de klanten verder en zorgt voor een passende oplossing.
• Jij registreert de zaken correct in het interne systeem en zorgt voor een volledige aanvulling van het dossier.

Jouw profiel

• Jij houdt van telefonisch contact en bent klantvriendelijk ingesteld.
• Jij werkt resultaatgericht en tegelijkertijd mensgericht.
• Jij werkt nauwkeurig en kan overweg met computerprogramma’s.
• Jij spreekt/schrijft zeer goed Nederlands.
• Je kan stabiele werkervaringen voorleggen

• Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)
• Zich voorstellen aan de telefoon
  De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
• Bijstandsoplossingen uitwerken (pechverhelping, repatriëring, ...)

Aanbod

• Wij bieden een fulltime functie met optie vast, opstart is voorzien 01/07
• Tewerkstelling in dagdienst tussen 08u00 en 18u00. Het exacte uurrooster ontvang je 4 weken voordien.
• Gedurende jouw interimperiode werk je 38u per week, bij vaste indienstname 39u.
• De mogelijkheid om deeltijds te werken bestaat (20u/26u/30u/32u/36u).
• Verloning: €2354,68 / maand, bespreekbaar volgens ervaring.
• Bonussysteem (individueel en collectief) boven op de vaste verdienste.
• Indien 2-talig Nederlands/Frans ook een premie van €125/maand.
• Thuiswerk bespreekbaar na doorlopen van opleiding.
• Maaltijdcheques
• Ecocheques
• Bij vaste indienstname ook een groepsverzekering en hospitalisatieverzekering.
• Dagelijks gratis in de aanbieding: waterautomaat, mand met vers fruit.

Interesse? Solliciteer online via de knop of contacteer ons via onderstaande gegevens:

• 09/265 80 70
• WhatsApp: 0471/ 67 31 77
• stuur jouw cv en motivatie naar actief.gent@actief.be